Felhasználói panasz bejelentése

Szíves figyelmébe ajánljuk bejelentkezéssel működő online ügyfélszolgálatunkat. Egyszeri regisztrációt és bejelentkezést követően, az azonosító adatainak űrlapokon történő megadása nélkül egyszerűen intézhet ügyeket.

Kérjük, hogy az alábbi űrlapot kizárólag Felhasználói panasz bejelentésére használja!
A felhasználói panasz olyan, a víziközmű-szolgáltatással kapcsolatban előterjesztett beadvány, megkeresés, amely egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul és elintézése nem tartozik más – így különösen bírósági, közigazgatási – eljárás hatálya alá.
A felhasználói panaszt a víziközmű-szolgáltatónak 15 napos határidőn belül érdemben, írásban meg kell válaszolnia, amelyben tájékoztatást kell adni a megtett intézkedésekről vagy a felhasználói panasz elutasításának indokairól.
A korábbi, érdemben megválaszolt felhasználói panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon Felhasználó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó felhasználói panasz, valamint a névtelen felhasználói panasz kivizsgálását a Víziközmű-szolgáltató mellőzheti.
A sérelmezett tevékenység vagy mulasztás bekövetkeztétől számított egy éven túl késedelmesen előterjesztett felhasználói panasz érdemi vizsgálat nélkül elutasításra kerülhet.

A csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező.

Felhasználó azonosító:

Felhasználó neve:

E-mail cím:

Telefonszám:

Felhasználási hely címe:

Előzmény iktatószáma:

Üzenet:

Csatolt dokumentum:

(képfájl vagy .pdf, max. 20 MB) Egyszerre több fájl is csatolható.

Kötelező hozzájárulások *

Elfogadom az Adatkezelési tájékoztatót.* Elfogadom a Jogi nyilatkozatot. *

Menü

Felhasználói panasz bejelentése